一危
疫情爆發(fā)至今，已經(jīng)快兩個(gè)月了。在這兩個(gè)月時(shí)間里，整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)、大家的生活都有一些停頓。在這種情況下，房地產(chǎn)行業(yè)當(dāng)然也受到了非常大的影響。
具體來(lái)說(shuō)，房地產(chǎn)行業(yè)所受到的影響，大體上有這樣兩種情況：
第一種是那些規(guī)模非常大，以住宅的開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售為重點(diǎn)的企業(yè)。過(guò)去，這些大住宅公司之間的競(jìng)爭(zhēng)主要體現(xiàn)在規(guī)模、成本、速度上競(jìng)爭(zhēng)。在過(guò)去這兩個(gè)月，市場(chǎng)銷(xiāo)售行為是停止的，于是這樣的公司就面臨著巨大的經(jīng)營(yíng)成本的壓力。但是，這些企業(yè)由于自身的信用，自身的系統(tǒng)的能力，以及它們對(duì)客戶的長(zhǎng)久的影響力帶來(lái)的客戶對(duì)它們的信任，使得它們所面對(duì)的困難，比如說(shuō)資金問(wèn)題，變得短暫、可控，它們可以用很多辦法來(lái)解決這些問(wèn)題。
目前來(lái)看，這些企業(yè)主要從三個(gè)方面來(lái)解決這些問(wèn)題。
第一個(gè)方面是趕緊補(bǔ)充現(xiàn)金流。由于無(wú)法從銷(xiāo)售上補(bǔ)充現(xiàn)金流，目前主要是補(bǔ)充融資性現(xiàn)金流。
公司可以獲得的現(xiàn)金流，除了經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金流，資本性現(xiàn)金流，還有一種是通過(guò)金融市場(chǎng)、銀行等獲得融資性現(xiàn)金流。我看到一些大型的住宅開(kāi)發(fā)公司就采取了從香港或者境外其它地方快速地發(fā)債，補(bǔ)充現(xiàn)金流。利息也就 5%、6% 左右，這是當(dāng)下最快的方法。
我知道有幾家公司都是在大年三十以后的十天之內(nèi)，第一個(gè)動(dòng)作就是發(fā)債。發(fā)債以后，拿了幾個(gè)億美金放在那兒?，F(xiàn)金流的補(bǔ)充對(duì)公司平穩(wěn)度過(guò)這段時(shí)間起了非常大的作用。
除此以外，更重要的是控制成本?？刂瞥杀拘枰鲆粋€(gè)系統(tǒng)化的方案，包括人員、成本管理的費(fèi)用，包括銀行的利息支出，包括其它應(yīng)付款的管理，等等。我看到這些大公司的反應(yīng)都非常正確，而且非常快速。
一方面控制支出，一方面用用融資的方法快速補(bǔ)充現(xiàn)金流，應(yīng)該來(lái)說(shuō)就可以度過(guò)這一段相對(duì)比較困難的時(shí)期。
第三個(gè)方面，是法律上的保護(hù)。從法律的角度來(lái)看，公司經(jīng)營(yíng)的過(guò)程當(dāng)中會(huì)有很多合同關(guān)系，對(duì)履約的承諾，以及未來(lái)對(duì)別人承擔(dān)的義務(wù)。因?yàn)橐咔閹?lái)的的停頓，這些東西都牽扯到公司在未來(lái)一段時(shí)間的成本和損失。
國(guó)家有關(guān)方面已經(jīng)宣布，這次疫情災(zāi)害是一個(gè)不可抗力。
那么，就需要通過(guò)對(duì)法律進(jìn)行研究，用法律的方法來(lái)管理好這些合同上的責(zé)任、義務(wù)，然后進(jìn)行詳細(xì)的分析，看哪些是可以視為不可抗力帶來(lái)的影響，從而爭(zhēng)取得到客戶、供應(yīng)商，以及銀行的理解，從而把相關(guān)的部分不列為違約，減少損失。哪一些還是要履約，也要事先搞得很清楚，只有這樣，才能保證公司在法律上還是安全的。
除了采取這些行動(dòng)之外，這些大規(guī)模的公司還會(huì)采取一些其它的方法。比如說(shuō)大家都面臨的現(xiàn)金流的問(wèn)題，恒大推出了一個(gè)線上廣告，開(kāi)啟「網(wǎng)上購(gòu)房」通道，拿 5000 元定金即可預(yù)定房源，還有折上折，還可以返還傭金等等。用這種方式迅速跟客戶拉近距離，同時(shí)也鎖定一部分未來(lái)的客戶。這樣的話，疫情過(guò)去，線下門(mén)店可以正常交易的時(shí)候，它就可能迎來(lái)一個(gè)小小的爆發(fā)，把客戶拉回去，彌補(bǔ)這幾個(gè)月可能的損失。
以上這些都是應(yīng)對(duì)方法，應(yīng)該來(lái)說(shuō)，這些大企業(yè)做得不錯(cuò)。
相比而言，一些中小企業(yè)反而是最困難的。比如某些公司有一個(gè)項(xiàng)目，或者有三四個(gè)地方的負(fù)債率都比較高，而公司的商業(yè)信用達(dá)不到我們講的前十位、前五十，甚至前一百位公司的信用標(biāo)準(zhǔn)，這樣的話，補(bǔ)充現(xiàn)金流更難，就會(huì)出現(xiàn)相對(duì)來(lái)說(shuō)更多的困難。
這個(gè)時(shí)候，應(yīng)對(duì)的方法目前來(lái)看也比較簡(jiǎn)單，最主要的就是管好現(xiàn)金流。方法，還是剛才講的。第一，一定要迅速地調(diào)整公司的費(fèi)用、固定支出，把它減少。第二，就是在合同義務(wù)、法律上保護(hù)好自己，盡量通過(guò)法律上的一些方法來(lái)延后自己的支付而不違約，同時(shí)也取得合同對(duì)方的理解，盡可能地減輕現(xiàn)在的損失和降低相關(guān)責(zé)任。
如果實(shí)在是有困難，比如說(shuō)現(xiàn)金流斷了，那公司也就崩掉了。那么這種情況其實(shí)也不可怕，對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)來(lái)說(shuō)，只要你從法律上看沒(méi)有毛病，就還有起死回生的余地。
如果只是規(guī)模屬于中小企業(yè)，但是資產(chǎn)關(guān)系很清楚，比如只有一個(gè)項(xiàng)目，然后土地權(quán)屬也非常清楚，雖然有銀行貸款，但也就一家銀行，只抵押了一次。這種情況下，面對(duì)暫時(shí)的銷(xiāo)售停止，即使會(huì)有一些困難，也死不了。因?yàn)閲?guó)家最近出來(lái)一些政策，對(duì)于到期的債務(wù)，一個(gè)是給予延緩，比如到期了你還不了，不算違約；另外再給你幾個(gè)月時(shí)間合理地展期；而且在利息方面，政府都出臺(tái)了很多相應(yīng)的政策，來(lái)幫助企業(yè)度過(guò)難關(guān)。
當(dāng)然，用好這些政策的前提是你的公司必須是簡(jiǎn)單、干凈，出現(xiàn)困難只是因?yàn)樨?fù)債多，而沒(méi)有別的毛病。就怕這種中小公司，在法律的角度看，還潛在各種各樣的糾扯，比如產(chǎn)權(quán)不清楚，比如說(shuō)一個(gè)物業(yè)抵押了好幾次，或者供應(yīng)商、客戶之間在法律上糾纏得太復(fù)雜，存在這種情況的話就很麻煩。
如果你負(fù)債很高，又有這些復(fù)雜的問(wèn)題，那么無(wú)論是你的企業(yè)規(guī)模怎樣，是中等規(guī)模還是小企業(yè)，都很難生存了。
這也提示我們，企業(yè)無(wú)論大小，規(guī)范經(jīng)營(yíng)很重要。產(chǎn)權(quán)、利益關(guān)系、公司治理都非常清晰的公司，即使遇到困難，別人會(huì)幫你，政策能惠及到你，即使你臨時(shí)找別人幫忙，請(qǐng)客戶理解，請(qǐng)政府管理部門(mén)以及其它力量來(lái)幫助你的時(shí)候，也都能幫得上。
這跟人是相似的，假設(shè)有個(gè)人只是偶爾得了一個(gè)病，身體的其它機(jī)能都很好，那么相對(duì)來(lái)說(shuō)，治療比較容易，如果這個(gè)人百病纏身，還陷入到一堆的法律是非里，處在在逃或者坐牢的狀態(tài)，好醫(yī)生也可能束手無(wú)策，幫不上忙。
所以，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為目前最大的困難不在于短期的現(xiàn)金流問(wèn)題，而在于這個(gè)公司在法律上是不是清晰，經(jīng)營(yíng)的邊界是不是在規(guī)范的邊界里？這個(gè)很重要。只要不陷入到這種非常復(fù)雜的法律關(guān)系，或者公司治理上不出現(xiàn)巨大的不可抗拒的矛盾，或者是陷阱當(dāng)中，都還是可以活下來(lái)的。
以上是我要講的第一個(gè)問(wèn)題。也就是這段時(shí)間里不同的房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)疫情的反應(yīng)和可能采取的方法。
二機(jī)
當(dāng)然，這次疫情對(duì)我們?cè)斐傻挠绊懭绱藝?yán)重，我認(rèn)為，這也是一個(gè)很好的思考的機(jī)會(huì)。通過(guò)觀察、思考地產(chǎn)行業(yè)的反應(yīng)，再結(jié)合我們自己過(guò)去這幾年做的事情，我也想跟大家介紹一下，我們未來(lái)該怎么辦。
我們常說(shuō)，「把喪事當(dāng)喜事辦」，或者說(shuō)「化危為機(jī)」，要在困難的時(shí)候去尋找機(jī)會(huì)。任何時(shí)候，只要你的生活態(tài)度，你對(duì)人生、對(duì)公司的看法比較積極，你永遠(yuǎn)都有路。如果你很消極，坐困愁城，坐以待斃，然后怨天尤人，這時(shí)候，即使你面前有十條路，你也看不見(jiàn)。所以，假定大家都跟我一樣，認(rèn)為未來(lái)是很樂(lè)觀的，我們來(lái)看一看，未來(lái)的路到底有哪些。
事實(shí)上，我覺(jué)得這次疫情正好讓我們思考兩件事情。
第一件事情，是檢討我們過(guò)去的商業(yè)模式、公司經(jīng)營(yíng)的節(jié)奏，以及管理到底有什么問(wèn)題？
比如，從商業(yè)模式來(lái)說(shuō)，過(guò)去二十年，我們一直采取的是開(kāi)發(fā)模式。而開(kāi)發(fā)模式最重要的特點(diǎn)就是規(guī)模、成本、速度，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是盯著住宅，蓋了賣(mài)，賣(mài)了蓋，不斷地用杠桿，不斷地加大負(fù)債，不斷地加快速度，去搏增長(zhǎng)，搏自己公司的增長(zhǎng)，搏房?jī)r(jià)的增長(zhǎng)，搏土地價(jià)格的增長(zhǎng)、搏中國(guó)市場(chǎng)的增長(zhǎng)。一直是靠這種模式來(lái)實(shí)現(xiàn)快速的發(fā)展，很多人就認(rèn)為這是房地產(chǎn)的唯一的模式。
而且很多房地產(chǎn)公司只懂這一件事情，不知道除此以外還有別的房地產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)方式。所以我覺(jué)得，在這個(gè)階段我們可以來(lái)思考一下這個(gè)事情。
我們有一個(gè)行業(yè)組織，叫中城聯(lián)盟，過(guò)去三年，我們一直在行業(yè)內(nèi)探討一件事情，就是行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，當(dāng)人均 GDP 超過(guò) 1 萬(wàn)美金之后，在現(xiàn)有的模式基礎(chǔ)上，房地產(chǎn)應(yīng)該怎么做？我們認(rèn)為，房地產(chǎn)進(jìn)入到了「后開(kāi)發(fā)時(shí)代」。
如果說(shuō)「開(kāi)發(fā)時(shí)代」的模式是圍繞著單一住宅產(chǎn)品，走的是規(guī)模、成本、速度的競(jìng)爭(zhēng)，那么人均 GDP 達(dá)到 1 萬(wàn)美金之后的房地產(chǎn)，就進(jìn)入到了「后開(kāi)發(fā)時(shí)代」。目前，發(fā)達(dá)國(guó)家的人均GDP，大概是 6 萬(wàn)美金，那么我們也可以說(shuō)，在人均 GDP 為 1 萬(wàn)到 6 萬(wàn)美金的這段時(shí)間，我們的房地產(chǎn)可以稱為「后開(kāi)發(fā)時(shí)代的房地產(chǎn)」。
根據(jù)研究，在「后開(kāi)發(fā)時(shí)代」，房地產(chǎn)的主要模式由開(kāi)發(fā)逐步轉(zhuǎn)到運(yùn)營(yíng)和資產(chǎn)管理。運(yùn)營(yíng)，就要看一平米能收回多少租金；資產(chǎn)管理，對(duì)不動(dòng)產(chǎn)來(lái)說(shuō)，包括它的租金管理、設(shè)施管理、資本的管理，以及未來(lái)金融化的管理，等等。
這次疫情會(huì)深刻地影響未來(lái)人們對(duì)空間產(chǎn)品的需求變化。這些變化，也必然會(huì)為我們?cè)凇负箝_(kāi)發(fā)時(shí)代」中的產(chǎn)品選擇、模式選擇，和服務(wù)方式的改變上創(chuàng)造一些新的機(jī)會(huì)。
比如說(shuō)，未來(lái)我們對(duì)健康空間的需求會(huì)越來(lái)越多。也就是說(shuō)，每一個(gè)空間，除了能滿足基本功能的需要，我們還希望它的空氣、它的水、它的光、它的聲音等等都能達(dá)到一定的符合健康要求的標(biāo)準(zhǔn)。智能化以外，凡是跟人的身體健康有關(guān)的這些要素，都變得越來(lái)越重要。我們會(huì)更加注重我們已經(jīng)引進(jìn)的發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)健康空間的「well 標(biāo)準(zhǔn)」（一共有 7 大類，104 項(xiàng)指標(biāo)）。
再有一個(gè)，未來(lái)傳統(tǒng)的集中式的辦公需求或者說(shuō)寫(xiě)字樓需求也許會(huì)減少，但是那種分散的，Soho 的形式，我們認(rèn)為以后可能會(huì)增加。
酒店的出租公寓產(chǎn)品，未來(lái)在健康，特別是在圍繞健康的服務(wù)方面的要求，包括大型住宅社區(qū)會(huì)增加。這次抗疫，社區(qū)發(fā)揮了非常大的作用。未來(lái)在社區(qū)的管理方面，特別是對(duì)物業(yè)來(lái)說(shuō)提出了更高要求。物業(yè)管理公司勢(shì)必要承擔(dān)很多社區(qū)管理職責(zé)當(dāng)中的健康管理、健康服務(wù)工作，當(dāng)然還有防災(zāi)的一些服務(wù)。現(xiàn)在只是疫情，未來(lái)還可能出現(xiàn)其他災(zāi)害的時(shí)候，物業(yè)公司承擔(dān)的服務(wù)責(zé)任還應(yīng)該包括一些災(zāi)害管理、危機(jī)應(yīng)對(duì)的職能。
疫情過(guò)去之后，在產(chǎn)品方面，對(duì)大健康的需求，跟健康服務(wù)有關(guān)的空間需求一定會(huì)增加。包括醫(yī)院、醫(yī)療設(shè)施、醫(yī)療 mall（醫(yī)療中心）、診所、康復(fù)中心，也包括療愈系酒店，以及跟大健康相關(guān)的教學(xué)，養(yǎng)老等等，未來(lái)這些需求會(huì)增加。
疫情發(fā)生之后，大家感到我們的生活不能停，實(shí)際上就是物流不能停，超市不能停。所以，與物流相關(guān)的智能倉(cāng)儲(chǔ)的物業(yè)需求會(huì)更旺盛。此外，大家越來(lái)越依賴互聯(lián)網(wǎng)，以后跟互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的后臺(tái)數(shù)據(jù)中心需要的物業(yè)空間也會(huì)大大增加。
而像大型購(gòu)物中心這種人流特別聚集的地方，未來(lái)對(duì)于建筑的空間形式的要求會(huì)改變，安全、通風(fēng)，以及緊急出現(xiàn)災(zāi)害事件時(shí)，人員疏散這些技術(shù)方面會(huì)被更多地關(guān)注到。
總之，由于這些新情況的出現(xiàn)，此次疫情過(guò)后，房地產(chǎn)行業(yè)在產(chǎn)品類型、服務(wù)方式、服務(wù)模式上將會(huì)出現(xiàn)一些新的需求，引導(dǎo)我們?cè)凇负箝_(kāi)發(fā)時(shí)代」的轉(zhuǎn)型當(dāng)中找準(zhǔn)方向，抓住機(jī)會(huì)，走出新路。
所以，這次疫情給我們一個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)思考、研究行業(yè)模式的改變，以及我們到底該什么時(shí)候改變模式，如何改變，認(rèn)真地思考一下在「后開(kāi)發(fā)時(shí)代」，我們有哪些事情可以做。
第二件值得我們思考，或者說(shuō)不少地產(chǎn)公司已經(jīng)開(kāi)始思考的事情，是我們的線上生存能力，也就是怎么把地產(chǎn)的業(yè)務(wù)搬到線上去？
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)興起之后，對(duì)地產(chǎn)公司來(lái)說(shuō)，有兩件事情在過(guò)去 10 年里已經(jīng)逐漸地搬到線上了。
一個(gè)是中介業(yè)務(wù)，現(xiàn)在買(mǎi)房、租房基本上都在線上。我記得十幾二十年前，找我買(mǎi)房的人很多，只要我們蓋的房子開(kāi)盤(pán)，就有人來(lái)找我。有時(shí)候不是我們開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目，也會(huì)有人打電話，問(wèn)我認(rèn)不認(rèn)識(shí)某某老板，「他的項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)，你幫我買(mǎi)房」，甚至租房也來(lái)找我。但是自從互聯(lián)網(wǎng)普及以后，沒(méi)有人找我了，買(mǎi)房的事，最多咨詢一下，具體怎么買(mǎi)房都在網(wǎng)上解決了。鏈家也好，途家也好，還有房多多、搜房網(wǎng)等等平臺(tái)。租房、買(mǎi)房，已經(jīng)搬到網(wǎng)上了。
第二件事情，很多房地產(chǎn)公司在內(nèi)部管理上已經(jīng)重視網(wǎng)絡(luò)了，比如說(shuō)內(nèi)部資源的管理、跟客戶的溝通，等等，都在逐步適應(yīng)這樣管理，也用一些管理的軟件和工具，但是和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)比，和一些消費(fèi)品的領(lǐng)域比，房地產(chǎn)公司用這些東西進(jìn)行管理的比例還是比較低。
這次困難之后，逼得大家沒(méi)辦法，于是就開(kāi)始更多地研究，怎么樣能夠讓自己的公司數(shù)字化生存？這個(gè)數(shù)字化生存，既有公司的內(nèi)部的管理，也就是怎么樣把公司徹底變成線上的公司，更重要的是企業(yè)跟客戶的關(guān)系，怎么樣也變成一個(gè)持續(xù)的線上的管理。我覺(jué)得這件事對(duì)我們房地產(chǎn)行業(yè)來(lái)說(shuō)，尤其是進(jìn)入「后開(kāi)發(fā)時(shí)代」，進(jìn)入到運(yùn)營(yíng)和資產(chǎn)管理的時(shí)代之后，特別重要。
運(yùn)營(yíng)，就要跟租客打交道。出租，有兩種可能。一種 2B，也就是你租給一個(gè)公司，那么你怎么維護(hù)這個(gè)租客？是像過(guò)去一樣靠人工見(jiàn)面、打招呼、吃飯、發(fā)通知，還是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的辦法持續(xù)地保持聯(lián)系？一種是 2C，比如說(shuō)，我們做了一個(gè)購(gòu)物中心，里面有餐廳，這個(gè)餐廳每天有很多人進(jìn)來(lái)。當(dāng)然我們租給了一個(gè) B 端，B 端面對(duì) C 端。
通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，我們也有跟 C 端建立聯(lián)系的方法。過(guò)去，我們不管，那就是 B 端的事，但我們?cè)趺礃油ㄟ^(guò) B 端，和 B 端一起跟 C 端，也就是個(gè)人也建立更好的聯(lián)系，把我們的品牌，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)深入人心，讓我們的品牌更直接地抵達(dá)C端，這是我覺(jué)得在「后開(kāi)發(fā)時(shí)代」，需要做的事情。
過(guò)去我們有一個(gè)弊端，一個(gè)機(jī)構(gòu)來(lái)租的我們的房，他跟誰(shuí)打交道我們也不清楚?，F(xiàn)在我們可以幫助他，甚至一起跟 C 端建立聯(lián)系，這樣也能更好地服務(wù)到我們的 B 端客戶。
另外，還有 G 端，有些政府部門(mén)、公共部門(mén)，也是我們的客戶。過(guò)去，我們面對(duì)這些部門(mén)、機(jī)構(gòu)，得跟人打交道，我們上門(mén)服務(wù)，去找客戶，挺困難?，F(xiàn)在，政務(wù)信息也比較公開(kāi)，也有公開(kāi)的網(wǎng)站，也有各種工具，使得我們都可以跟他們直接聯(lián)系，也就是說(shuō)，我們逐步地由一個(gè)傳統(tǒng)的熟人社會(huì)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，向陌生人社會(huì)轉(zhuǎn)變，我們跟任何人都可以建立聯(lián)系。大家也逐步接受了生人之間可以建立信任感，而且在這種信任的基礎(chǔ)上，可以做生意，還可以在未來(lái)建立長(zhǎng)久的聯(lián)系。
所以這次出現(xiàn)疫情之后，很多地產(chǎn)公司內(nèi)部都在檢討，是否可以把公司徹底地網(wǎng)絡(luò)化。不是說(shuō)像過(guò)去那樣，只是弄個(gè)網(wǎng)站，發(fā)個(gè)微信，建個(gè)群，不是這么簡(jiǎn)單，而是要徹底地去檢討管理的模式。
當(dāng)然，管理模式的改變帶來(lái)一個(gè)問(wèn)題，公司的組織也要變革。如果徹底地搬到線上來(lái)，公司傳統(tǒng)的組織形式，金字塔式的結(jié)構(gòu)也好，科層制的結(jié)構(gòu)也好，完全依靠從上到下，往前趕著干活的這種模式就越來(lái)越不適應(yīng)。要全適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化生存，這個(gè)階段需要有小組織，需要有利益的協(xié)同性，需要價(jià)值觀的協(xié)同性，通過(guò)使命的驅(qū)使建立小組織，從而帶來(lái)連接和快速反應(yīng)。
這次疫情當(dāng)中，我們看到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，特別是阿里、騰訊等幾大互聯(lián)網(wǎng)公司，在這么短的時(shí)間內(nèi)，利用它們的全球供應(yīng)鏈、它們內(nèi)部的各個(gè)子系統(tǒng)，它們的業(yè)務(wù)單元能快速地響應(yīng)和應(yīng)對(duì)疫情。
相反，一些傳統(tǒng)公司，傳統(tǒng)企業(yè)，當(dāng)然捐款捐物也做得不錯(cuò)，但是和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)比起來(lái)，它們的組織應(yīng)變性和協(xié)同性，以及個(gè)體和小單位爆發(fā)出來(lái)的創(chuàng)造性能量，最后匯聚成平臺(tái)的大能力，跟互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)比差很多。這種差距，其實(shí)就是組織的彈性、組織的協(xié)同性，以及組織的應(yīng)變能力的體現(xiàn)。
所以我覺(jué)得我們反思這幾個(gè)方面很重要，一是模式，一是數(shù)字化生存，再就是內(nèi)部的組織管理。這些都需要認(rèn)真地思考。我們應(yīng)該怎么樣來(lái)適應(yīng)變化？經(jīng)過(guò)疫情的階段性刺激、打擊和困擾，我們?cè)趺茨軌蚋玫孛鎸?duì)未來(lái)？通過(guò)反思，我們來(lái)改變自己，改變以后，我們就能進(jìn)步，這個(gè)進(jìn)步不是短期的進(jìn)步，而是獲得一種新的能力，讓我們?cè)诿嫦蛭磥?lái)時(shí)更有競(jìng)爭(zhēng)力。
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